la promesa del marketing uno a uno

**Subtítulo:** *Por qué la personalización masiva ya no es opcional* En 2012, Target envió un talonario de cupones de productos para bebés a un cliente adolescente, revelando su embarazo a su padre antes de que ella se lo dijera a su familia. Ese incidente, reportado por Charles Duhigg en *The New York Times Magazine*, fue un momento decisivo. Demostró tanto el poder como el peligro de la personalización basada en datos.