Lanza un chatbot seguro para soporte al cliente

# Lanza un chatbot seguro para soporte al cliente ## 1. Define límites de respuesta Lista lo que el bot puede responder: configuración, política de cobro, navegación de cuenta y solución de problemas conocidos. Lo demás se escala. ## 2. Usa recuperación antes de generar Busca primero en el centro de ayuda. Entrega al modelo solo artículos coincidentes y exige una respuesta breve con fuente. ## 3. Registra escalaciones Guarda preguntas sin respuesta, búsquedas fallidas y razones de traspaso. Usa esa lista para mejorar la documentación cada semana. ## Checklist - Confirm the input data is safe to process. - Keep a human review path for uncertain results. - Measure the workflow before adding more automation. Un chatbot de soporte debe reducir preguntas repetidas sin ocultar la incertidumbre al cliente.