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Kundenabwanderungsdynamik verstehen
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**Untertitel:** *Warum Kundenbindung die Wachstumsmetrik mit der höchsten Hebelwirkung ist* Die Gewinnung eines neuen Kunden kostet 5-7x mehr als die Bindung eines bestehenden Kunden. Eine Reduzierung der Abwanderungsrate um 5 % erhöht die Rentabilität um 25–95 % (je nach Branche). Dennoch geben die meisten Unternehmen 80 % ihres Marketingbudgets für die Akquise und 20 % für die Kundenbindung aus.
Level: intermediateSprache: DE DeutschBewertung: 0Rezensionen: 0
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Book contents
01Introduction: Understanding Customer Churn Dynamics02Chapter 1: Understanding Customer Churn Dynamics03Chapter 2: Building Lightweight Churn Prediction Models04Chapter 3: Feature Engineering for Churn Signals05Chapter 4: Automated Retention Campaign Design06Chapter 5: A/B Testing Retention Interventions07Chapter 6: Measuring and Improving Prediction Accuracy08Chapter 7: Case Studies in Churn Reduction
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