Das Versprechen des One-to-One-Marketings

**Untertitel:** *Warum Massenpersonalisierung nicht mehr optional ist* Im Jahr 2012 schickte Target bekanntermaßen ein Gutscheinbuch für Babyprodukte an eine jugendliche Kundin und verriet ihrem Vater damit ihre Schwangerschaft, bevor sie es ihrer Familie erzählt hatte. Dieser Vorfall, über den Charles Duhigg im *The New York Times Magazine* berichtete, war ein Wendepunkt. Es zeigte sowohl die Macht als auch die Gefahr der datengesteuerten Personalisierung.