Ethisches Kapital: Mit transparenten Modellen gewinnen

Im Jahr 2018 tat Patagonias Gründer Yvon Chouinard etwas Beispielloses: Er verklagte die Trump-Regierung. Die Klage richtete sich gegen die Entscheidung des Präsidenten, das Bears Ears National Monument zu verkleinern. Der Schritt birgt das Risiko, politisch konservative Kunden zu verärgern, was dem Unternehmen möglicherweise Einnahmen in Millionenhöhe kosten könnte. Stattdessen stieg der Umsatz von Patagonia im folgenden Jahr um 19 %. Der Vertrauenswert des Unternehmens erreichte ein Allzeithoch. Kunden, die mit der Klage möglicherweise nicht einverstanden waren, bewunderten die Bereitschaft des Unternehmens, für seine Werte einzustehen.