رأس المال الأخلاقي: الفوز بنماذج شفافة

في عام 2018، فعل مؤسس باتاغونيا، إيفون شوينارد، شيئًا غير مسبوق: رفع دعوى قضائية ضد إدارة ترامب. وطعنت الدعوى في قرار الرئيس بتقليص النصب التذكاري الوطني لآذان الدببة. وقد أدت هذه الخطوة إلى خطر تنفير العملاء المحافظين سياسيًا، مما قد يكلف الشركة الملايين من الإيرادات. وبدلا من ذلك، نمت إيرادات باتاغونيا بنسبة 19٪ في العام التالي. وصلت درجة ثقة الشركة إلى أعلى مستوياتها على الإطلاق. العملاء الذين ربما اختلفوا مع الدعوى القضائية أعجبوا باستعداد الشركة للدفاع عن قيمها.